В период с 25.03.2016 по 31.03.2016 в поликлинике проводилась работа по изучению деятельности ГБУЗ “Кузнецкая межрайонная стоматологическая поликлиника” членами общественного Совета по здравоохранению Пензенской области.

Деятельность оценивалась по основным четырем направлениям:

- открытость и доступность;

- комфортность условий предоставления услуг;

- внешнее благоустройство;

- доброжелательность медицинского персонала медицинской организации.

Оценка проводилась на основе анализа:

- результатов самооценки деятельности медицинской организации;

- результатов анкетирования пациентов;

- сайта медицинской организации;

- деятельности медицинской организации;

- контрольных обращений членов общественного Совета в МО с целью записи на прием к врачу.

Вся деятельность оценивалась в баллах: в результате итоговая оценка деятельности ГБУЗ “Кузнецкая межрайонная стоматологическая поликлиника” составила 63 балла, или 86,3% к максимальному их количеству.

Рекомендации руководителю медицинской организации:

1. Провести для сотрудников семинар о правах пациента в соответствии с ФЗ №323-ФЗ от 21.11.2011 года “Об основах охраны здоровья граждан РФ”.

2. Доработать сайт с учетом рекомендованных Министерством здравоохранения РФ критериев (Приказ МЗ РФ от 30.12.2014 года № 956н).

3. Использовать каналы обратной связи (ящики жалоб и предложений, обращения через официальные сайты) для выявления барьеров и неудобств, с которыми сталкиваются пациенты при получении услуг.

4. Организовать дополнительно места для сидения в коридоре.

5. Рассмотреть вопрос об установке кулера для воды.

План мероприятий по рекомендациям Общественного совета:

1. Проведение семинара с сотрудниками ГБУЗ “Кузнецкая межрайонная стоматологическая поликлиника” “Об основах охраны здоровья граждан РФ” - 04.04.2016 года;

2. Сайт доработан в соответствии с рекомендациями – 01.04.2016 года;

3. Заказан ящик для “Жалоб и предложений”. Ориентировочный срок установки - 21.04.2016 года;

4. Закуплены и установлены дополнительные места для сидений в коридорах поликлиники – 06.04.2016 года;

5. Будет закуплен и установлен кулер для воды ориентировочно во II квартале 2016 года.